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今年以來，新鹽運營公司“一路有我”志愿服務團隊以服務為本，展青年擔當，積極發揮志愿服務促進社會文明進步，多次收到來自廣大旅客的肯定和贊許。 

2023年1月份在東廣場咨詢臺，一名接站旅客到咨詢臺詢問出站口的具體位置以及車輛到站具體時間，工作人員蒯名香清楚地解釋并查詢他所接列車的情況，后旅客又反映中庭很冷，于是蒯名香帶領旅客到志愿者服務站點休息，還主動給他倒了熱水，旅客表示感謝，留下了感謝信！

2023年2月4日，一對父子在外地看病回鹽，離鹽時因著急未記住停車位，自己在停車場尋找了1個多小時，無耐尋求志愿者的幫助，很快尋找到了，次日來搭乘高鐵時，特地寫下感謝信對志愿者的熱情服務表示肯定。

2023年5月13日,一位來自沈陽的老軍人來到鹽城高鐵站西廣場咨詢臺，表示他想學習用手機網上購買火車票,服務人員張曉敏和胥傳霞耐心地一步一步教老人注冊賬戶、信息、查詢車次信息、購買車票，直到老人能夠熟練操作購票流程。老人對真誠服務和熱心幫助給予肯定和感謝。

2023年9月29日，西廣場保潔阿姨在衛生間撿到手機一部，第一時間移交給咨詢臺，客服張曉敏收到手機，第一時間做好登記，20分鐘后失主來電，問詢手機的位置。旅客來領手機時留下感謝信。