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2月6日，孫女士將一面印著“敬業(yè)樂業(yè)服務(wù)周到，熱心為人品德高尚”的錦旗送到二分公司，感謝23路駕駛員徐冰熱心助人，歸還她丟失的手機(jī)。

2月5日11時23分許，23路駕駛員徐冰在完成一趟運(yùn)營任務(wù)后對車輛進(jìn)行例行檢查時，在座位上發(fā)現(xiàn)了一部乘客遺失的手機(jī)?？紤]到失主可能正焦急尋找，徐師傅第一時間拍照發(fā)至工作群進(jìn)行失物登記，并將手機(jī)交給線調(diào)員保管。

 與此同時，孫女士發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失后，心急如焚，趕忙借旁人手機(jī)聯(lián)系公交公司。二分公司后臺告知她手機(jī)已被駕駛員撿到，請她到終點(diǎn)站線調(diào)室領(lǐng)取。孫女士懸著的一顆心總算落了地，當(dāng)即來到23路終點(diǎn)站，順利取回失而復(fù)得的手機(jī)?！笆謾C(jī)里存了大量的工作資料，一旦丟了那就麻煩了?！睂O女士激動地說道，為了表達(dá)感激之情，孫女士特地定制了一面錦旗贈給駕駛員。

一直以來，鹽城公交始終秉持“乘客至上，服務(wù)第一”的理念，積極倡導(dǎo)全體職工踐行拾金不昧、樂于助人的美德。徐冰師傅的暖心之舉，不僅展現(xiàn)了個人的高尚品德，也是公交行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動寫照。錦旗承載的，不僅是市民對公交駕駛員的感激之情，更是對整個公交行業(yè)文明形象的認(rèn)可，彰顯出這座城市的文明溫度。