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在城市的交通樞紐中，茆春燕如同一盞長明的暖燈，用十五年光陰默默照亮乘客的旅途。作為一名BRT站務員，她扎根站臺，以細致入微的服務和從容不迫的專業態度，詮釋了“守護者”的深刻含義。

茆春燕熟稔站臺的每一處細節，從設施設備的日常巡檢、車輛停靠的合理安排到突發狀況的應急處理，每一步都印刻著其對安全的執著。面對乘客，她熱情周到，耐心解答各類問詢，為初來乍到的旅客指引方向，為攜帶行李的乘客提供幫助，更用專業與耐心為乘客辦理公交IC卡業務……她的細致讓便捷出行觸手可及。遇到突發狀況，她也總能迅速反應、冷靜應對，憑借豐富經驗及時化解危機，守護好站臺秩序與乘客安全。在鹽阜飯店BRT站臺的十年積淀，讓她練就了“百問不厭”的包容，也收獲了無數聲真摯的“謝謝”。

2022年調至招商場站臺，茆春燕迎來了職業生涯的新考驗。這里老年乘客居多，方言溝通、行動輔助的需求倍增。面對全新的環境，她以“歸零”心態重新出發：記路線、主動攙扶步履蹣跚的老人……而站臺上的爺爺奶奶們也回饋以樸素的溫情——一句“孩子，辛苦了啊”的關懷，一份專程折返的道謝，都讓她深刻體會到了工作的價值與意義。“原來被需要，就是最大的幸福。”她感慨道。

工作之余，茆春燕從未停止自我進階的步伐。多項注冊類證書的背后，是她對提升自我的追求。“唯有熱愛，才能找到方向，把平凡的事做到極致。”這份信念，讓她在站務員崗位上不斷精進，用專業素養為服務注入更多溫度。  

十五年春去秋來，茆春燕的站臺故事仍在續寫。她用微笑化解匆忙，以雙手托舉安心，在站務員崗位上收獲了成長與感動。未來，她愿繼續做那盞“長明的暖燈”，在人來人往中，點亮屬于城市的溫情底色。